FAQ’s
Fant du ikke svar på spørsmålet ditt? vennligst kontakt oss på mail, dm oss på våre sosiale medieplattformer @dileriashop eller via vårt kontaktskjema.
Hva er holdbarheten til produktene?
Badesaltene og såpene har en holdbarhet på ca. 1 år ved riktig oppbevaring. Tørt og på et mørkt sted.
Hvorfor er det kort holdbarhet på produktene?
Dette er fordi vi ikke bruker noen konserveringsmidler og derfor vil det ha en litt kortere holdbarhet enn mye annet man finner i butikker.
Badesaltene mine har begynt å klumpe seg. Hva betyr det?
Dette er helt normalt og helt ufarlig. Saltet kan klumpe seg som følge av temperaturendringer etter at det ble pakket, eller hvis det slippes inn litt fuktighet ved åpning. Det har ingen effekt på kvaliteten på saltet. Rør ut klumpene med en skje eller lignende så er det good to go.
Hvorfor "svetter" såpen min?
Såpene våre er laget med en høy prosentandel glyserin.
Glyserin i såpe er et naturlig biprodukt av forsåpning og kan noen ganger tilsettes som et fuktighetsgivende middel. Fuktighetsbevarende midler tiltrekker/absorberer fuktighet fra luften. Glyserin i såpe trekker til seg fuktigheten fra luften som dannes på overflaten av såpene. Dette ødelegger ikke kvaliteten på produktet og er helt normalt og trygt å bruke.
Kan jeg endre bestillingen min?
Det er dessverre ikke mulig å endre bestillingen som er gjort. Du kan kansellere og bestille på nytt hvis bestillingen ikke allerede er under behandling. Ta kontakt via kontaktskjemaet dersom det oppstår problemer.
Jeg har spørsmål om frakt og retur.
Alle spørsmål og svar om frakt og retur finner du under "frakt og retur". Har du ytterligere spørsmål, ta kontakt via kontaktskjema, e-post eller Instagram DM.
Jeg har funnet noen sorte korn i badesaltene mine. Hva er dette?
Dette er sannsynligvis et sandkorn der saltet ble høstet. Det hender at et og annet sandkorn slipper ut gjennom filtreringsprosessen og blir med saltet hele veien. Dette er ikke noe farlig eller uhygienisk.